Zásady ochrany súkromia

1. Úvod

Spoločnosť frandic s.r.o. (ďalej len "my", "nás", "naše") si váži vášho súkromia a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje. Tieto Zásady ochrany súkromia vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše informácie, keď navštívite našu webovú stránku alebo používate naše služby.

Tieto zásady sú v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

2. Správca osobných údajov

Správcom vašich osobných údajov je spoločnosť frandic s.r.o., so sídlom Hlavná 123, 811 02 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 12345678, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka číslo: 123456/B.

Kontakt na správcu: [email protected], telefón: +421 901 234 567.

3. Aké osobné údaje zhromažďujeme

Zhromažďujeme nasledujące kategórie osobných údajov:

3.1 Identifikačné údaje

Meno a priezvisko, adresu bydliska, emailovú adresu, telefónne číslo a ďalšie kontaktné údaje, ktoré nám poskytnete pri objednávaní našich produktov alebo služieb.

3.2 Obchodné údaje

Informácie o vašich objednávkach, preferenciách produktov, histórii nákupov, platobných údajoch a komunikácii s naším zákazníckym servisom.

3.3 Technické údaje

IP adresu, typ prehliadača, informácie o zariadení, údaje o návštevnosti webovej stránky, cookies a podobné technológie na sledovanie používania našej webovej stránky.

4. Účely spracovania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

4.1 Plnenie zmluvných záväzkov

Spracúvanie objednávok, dodávanie produktov, fakturácia, komunikácia týkajúca sa objednávky, riešenie reklamácií a poskytovanie zákazníckej podpory.

4.2 Splnenie právnych povinností

Vedenie účtovníctva, archivovanie dokumentov, plnenie daňových povinností a ďalších zákonných požiadaviek vyplývajúcich z nášho podnikania.

4.3 Oprávnené zájmy

Zlepšovanie kvality našich služieb, analýza používania webovej stránky, marketing a propagácia našich produktov, ochrana pred podvodmi a zabezpečenie bezpečnosti.

4.4 Súhlas

Zasielanie marketingových komunikácií, newsletterov a personalizovaných ponúk, ak ste nám na to udelili svoj výslovný súhlas.

5. Právny základ spracovania

Vaše osobné údaje spracúvame na základe nasledujúcich právnych základov podľa GDPR:

Čl. 6 ods. 1 písm. b) - spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej je dotknutá osoba zmluvnou stranou, alebo na vykonanie opatrení prijatých pred uzavretím zmluvy na žiadosť dotknutej osoby.

Čl. 6 ods. 1 písm. c) - spracúvanie je nevyhnutné na splnenie právnej povinnosti, ktorá sa vzťahuje na správcu.

Čl. 6 ods. 1 písm. f) - spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov správcu alebo tretej strany.

Čl. 6 ods. 1 písm. a) - dotknutá osoba udelila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viaceré konkrétne účely.

6. Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo do doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi:

- Údaje potrebné na plnenie zmluvy uchovávame do ukončenia zmluvného vzťahu a následne po dobu stanovenou príslušnými právnymi predpismi.

- Účtovné a daňové doklady uchovávame po dobu 10 rokov od ukončenia účtovného obdobia.

- Marketingové komunikácie zasielame len so súhlasom, ktorý môžete kedykoľvek odvolať.

- Technické údaje a cookies uchovávame maximálne 25 mesiacov od ich zhromaždenia.

7. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

- Prepravné a logistické spoločnosti za účelom doručenia objednaných produktov.

- Poskytovatelia platobných služieb za účelom spracovania platieb.

- IT poskytovatelia a techničtí dodávatelia za účelom prevádzky našej webovej stránky.

- Účtovníci, právnici a iní odborní poradcovia za účelom zabezpečenia našej činnosti.

- Príslušné orgány verejnej moci v prípade, že to vyžaduje zákon.

8. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte nasledujúce práva:

8.1 Právo na prístup

Máte právo získať od nás potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo získať k nim prístup spolu s určenými informáciami.

8.2 Právo na opravu

Máte právo na opravu nesprávnych osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, a právo na doplnenie neúplných osobných údajov.

8.3 Právo na vymazanie

Za určitých okolností máte právo na vymazanie vašich osobných údajov bez zbytočného odkladu.

8.4 Právo na obmedzenie spracovania

Za určitých okolností máte právo na to, aby sme obmedzili spracúvanie vašich osobných údajov.

8.5 Právo na prenosnosť údajov

Máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a právo preniesť tieto údaje inému správcovi.

8.6 Právo namietať

Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov, ktoré je založené na oprávnených záujmoch alebo sa vykonáva na účely priameho marketingu.

8.7 Právo odvolať súhlas

Ak je spracúvanie založené na súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.

9. Bezpečnosť údajov

Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie bezpečnosti vašich osobných údajov proti náhodnému alebo protiprávnemu zničeniu, strate, zmene, neoprávnenému sprístupneniu alebo prístupu.

Naše bezpečnostné opatrenia zahŕňajú šifrovanie údajov, kontrolu prístupu, pravidelné zálohovanie a školenie zamestnancov v oblasti ochrany údajov.

V prípade narušenia bezpečnosti osobných údajov vás budeme informovať v súlade s príslušnými právnymi požiadavkami.

10. Cookies

Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie na zlepšenie vašej používateľskej skúsenosti, analýzu návštevnosti a personalizáciu obsahu.

Podrobné informácie o používaní cookies nájdete v našich Zásadách používania cookies.

11. Kontakt a sťažnosti

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Zásad ochrany súkromia alebo spracovania vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať:

Email: [email protected]
Telefón: +421 901 234 567
Poštová adresa: frandic s.r.o., Hlavná 123, 811 02 Bratislava

Máte tiež právo podať sťažnosť na dozorný orgán - Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje príslušné právne predpisy.

12. Zmeny týchto zásad

Tieto Zásady ochrany súkromia môžeme čas od času aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov.

O akýchkoľvek podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom našej webovej stránky alebo iným vhodným spôsobom. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o aktuálnych zásadách ochrany súkromia.