Všeobecné obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzťahy medzi spoločnosťou frandic s.r.o., so sídlom Hlavná 123, 811 02 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 12345678, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka číslo: 123456/B (ďalej len "predávajúci") a fyzickými a právnickými osobami (ďalej len "kupujúci"), ktoré nakupujú produkty prostredníctvom našej webovej stránky.

Tieto VOP sú v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.

Objednaním tovaru kupujúci vyjadruje súhlas s týmito VOP. Odchylné dojednania sú možné len s výslovným písomným súhlasom predávajúceho.

2. Informácie o predávajúcom

Obchodné meno: frandic s.r.o.
Sídlo: Hlavná 123, 811 02 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 12345678
DIČ: 2023456789
IČ DPH: SK2023456789
Zapísaná: Obchodný register Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka: 123456/B

Kontaktné údaje:
Email: [email protected]
Telefón: +421 901 234 567
Zákaznícka podpora: pondelok - piatok 8:00 - 16:00

3. Objednávanie a uzatvorenie zmluvy

Objednávka je návrh kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Objednávku je možné zadať prostredníctvom objednávkového formulára na našej webovej stránke, telefonicky alebo elektronickou poštou.

3.1 Náležitosti objednávky

Objednávka musí obsahovať meno a priezvisko kupujúceho, dodaciu adresu, kontaktné údaje (telefón, email), označenie a množstvo objednávaného tovaru a zvolený spôsob platby a dopravy.

3.2 Potvrdenie objednávky

Po prijatí objednávky predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie objednávky na emailovú adresu uvedenú v objednávke. Kúpna zmluva je uzatvorená odoslaním tohto potvrdenia predávajúcim.

3.3 Dostupnosť tovaru

Predávajúci si vyhradzuje právo nezávázať sa k objednávke v prípade nedostupnosti tovaru, nesprávne uvedenej ceny tovaru alebo v prípade technického problému. O tejto skutočnosti bude kupujúci bezodkladne informovaný.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú konečné a zahŕňajú všetky poplatky vrátane DPH. Ceny neobsahujú náklady na dopravu, ktoré sú uvedené osobitne.

4.1 Spôsoby platby

Kupujúci môže zaplatiť za objednaný tovar nasledujúcimi spôsobmi:

• • Dobierka - platba v hotovosti pri prevzatí tovaru
• • Bankový prevod - platba na účet predávajúceho
• • Online platba kartou - bezpečná platba cez platobný portál
• • PayPal - platba cez PayPal účet

4.2 Splatnosť

Pri platbe bankovým prevodom alebo online platbou kartou je cena tovaru splatná okamžite. Pri dobierke je cena splatná pri prevzatí tovaru.

4.3 Zmena cien

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny tovaru. Nová cena sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky.

5. Dodanie tovaru

5.1 Spôsoby dopravy

Predávajúci zabezpečuje dopravu tovaru nasledujúcimi spôsobmi:

• • Slovenská pošta - štandardná pošta (3-5 pracovných dní)
• • DPD - expresná doprava (1-2 pracovné dni)
• • GLS - kurierska služba (1-3 pracovné dni)
• • Osobný odber - po predchádzajúcom dohodnutí

5.2 Dodacie lehoty

Tovar je expedovaný najneskôr do 24 hodín od potvrdenia objednávky a úhrady (ak je platba vopred). Dodacie lehoty sú orientačné a závisá od zvolenej prepravnej služby a dostupnosti tovaru.

5.3 Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný tovar prevziať v dohodnutom termíne a mieste. Pri prevzatí tovaru kupujúci skontroluje neporušenosť obalu a kompletnosť dodávky. Akékoľvek viditeľné poškodenie je potrebné reklamovať ihneď pri prevzatí.

5.4 Neprevzatie tovaru

V prípade, že kupujúci tovar neprevezme, predávajúci má právo účtovať náklady na vrátenie tovaru a skladovanie. Po marnom uplynutí dodatočnej lehoty môže predávajúci od zmluvy odstúpiť.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1 Právo na odstúpenie

Spotrebiteľ má právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní ode dňa prevzatia tovaru. Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ v tejto lehote odošle písomné oznámenie o odstúpení.

6.2 Forma odstúpenia

Na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ použiť formulár, ktorý je súčasťou týchto VOP, alebo môže zaslať iné jednoznačné vyhlásenie o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy na emailovú adresu: [email protected]

6.3 Vrátenie tovaru

Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Tovar musí byť vrátený v neporušenom obale, nepoužívaný a v pôvodnom stave.

6.4 Vrátenie platby

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby vrátane nákladov na dopravu do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, ak sa spotrebiteľ nevyjadrí inak.

6.5 Výnimky z práva odstúpenia

Právo odstúpiť od zmluvy nemá spotrebiteľ pri dodaní tovaru, ktorý bol vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, je zjavne šitý na mieru alebo ktorý sa môže rýchlo znehodnotiť alebo má krátku dobu použiteľnosti.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

7.1 Záruka

Predávajúci poskytuje záruku na tovar v súlade s platnými právnymi predpismi. Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru. V prípade tovaru s kratšou dobou spotreby je záručná doba uvedená na obale produktu.

7.2 Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu možno uplatniť osobne, poštou alebo elektronicky na adrese: [email protected]. Reklamácia musí obsahovať popis vady, kópiu dokladu o kúpe a kontaktné údaje kupujúceho.

7.3 Vybavenie reklamácie

Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Oprávnenú reklamáciu vybaví bezplatnou opravou, výmenou tovaru, vrátením finančnej sumy alebo poskytnutím primernej zľavy.

7.4 Nesprávna reklamácia

Ak sa reklamácia ukáže ako neoprávnená, predávajúci má právo účtovať kupujúcemu náklady spojené s posúdením reklamácie.

8. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnou legislatívou a svojimi Zásadami ochrany súkromia. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v samostatnom dokumente Zásady ochrany súkromia.

9. Riešenie sporov

Predávajúci a kupujúci sa zaväzujú riešiť všetky spory vzniknuté z kúpnej zmluvy prednostne mimosúdnou cestou. V prípade, že sa nepodaí vyriešiť spor mimosúdne, je na riešenie sporu príslušný súd Slovenskej republiky podľa sídla predávajúceho.

9.1 Mimosúdne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na príslušný orgán dozoru v spotrebiteľských veciach alebo na iný oprávnený subjekt pre mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov.

9.2 Platforma RS OS

Európska komisia poskytuje platformu pre riešenie sporov online (RS OS), ktorá je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné a účinné od 29. januára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP zmeniť alebo doplniť. O zmene bude kupujúci informovaný zverejnením nových VOP na webovej stránke.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nezasahuje to platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Neplatné alebo neúčinné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa najviac približuje účelu pôvodného ustanovenia.

Na právne vzťahy založené týmito VOP sa vzťahuje právo Slovenskej republiky, predovšetkým Občiansky zákonník a osobitné právne predpisy upravujúce ochranu spotrebiteľa.

11. Formulár na odstúpenie od zmluvy